Section 35 of CPA : பிரிவு 35: புகார் செய்யப்படும் முறை

Summary

இந்த பிரிவின் கீழ், நீங்கள் வாங்கிய அல்லது வாங்க ஒப்பந்தம் செய்யப்பட்ட பொருட்கள் அல்லது சேவைகளுடன் தொடர்புடைய பிரச்சனை இருக்குமானால், மாவட்ட ஆணையத்துக்கு புகார் செய்ய முடியும். நுகர்வோர் அல்லது நுகர்வோர் சங்கங்கள், ஒரே பிரச்சனையுள்ள பல நுகர்வோர்கள், மத்திய அரசு அல்லது மாநில அரசு ஆகியோர் புகார் செய்யலாம். புகார்கள் மின்னணு முறையில் தாக்கல் செய்யவும் முடியும். புகார் செய்ய கட்டணமும் செலுத்தப்பட வேண்டும்.

Explanation using Example

உங்கள் புதிய ஸ்மார்ட்போனை ஆன்லைன் சில்லறை வியாபாரியிடமிருந்து வாங்கினீர்கள் என்று கற்பனை செய்யுங்கள், ஆனால் வழங்கிய பிறகு, அந்த போன் பழுதானது என்று கண்டறிகிறீர்கள். வியாபாரியிடமிருந்து தீர்வு பெற பலமுறை முயற்சித்த பிறகு, நீங்கள் உங்கள் குறையைத் தீர்க்க புகார் செய்ய முடிவு செய்கிறீர்கள். நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம், 2019 இன் பிரிவு 35 படி, நீங்கள், பழுதான போனை பெற்ற நுகர்வோர், மாவட்ட ஆணையத்துடன் புகார் செய்ய தகுதியானவர்.

வேறு சூழலில், ஒரு நுகர்வோர் குழு அதே பிராண்டிலிருந்து குளிரூட்டிகள் வாங்கி, சில மாதங்களுக்குள் அதே குறைபாட்டினை அனுபவித்துவிட்டனர் எனக் கூறுவோம். ஒரு நுகர்வோர் சங்கம், இந்த முறைப்பாட்டைக் கண்டு, பாதிக்கப்பட்ட அனைத்து நுகர்வோர்களின் சார்பாக, அந்த சங்கத்தின் உறுப்பினர்களல்லாதவராக இருந்தாலும், மாவட்ட ஆணையத்துடன் புகார் செய்யலாம்.

மேலும், குளிரூட்டிகளின் பிரச்சினை பரவலாகவும், பல நுகர்வோர்களை பாதிக்குமானால், பாதிக்கப்பட்ட குழுவிலிருந்து ஒருவரோ அல்லது பலர், ஆர்வமுள்ள அனைவரின் சார்பாக புகார் செய்ய மாவட்ட ஆணையத்திடம் அனுமதி பெறலாம், இது ஒரு வகையான கூட்டுப்புகாருக்கு வழிவகுக்கலாம்.

மத்திய அல்லது மாநில அரசு, பொதுமக்களுக்கு பாதிப்பை ஏற்படுத்தும் நுகர்வோர் உரிமைகள் மீறல் அல்லது அநியாய வர்த்தக நடைமுறை ஒன்றை கண்டால், புகார் செய்ய முடியும்.

புகாரை மின்னணு முறையில் தாக்கல் செய்யலாம் என்பதும் குறிப்பிடத்தக்கது, இது நுகர்வோருக்கு மேலும் அணுகுமுறையாக இருக்கும்.