Section 35 of CPA : വകുപ്പ് 35: പരാതികൾ നൽകേണ്ട വിധം
The Consumer Protection Act 2019
Summary
ജില്ലാ കമ്മീഷനിൽ, ഉപഭോക്താവ്, ഉപഭോക്തൃ സംഘടന, ഒരോ ഉപഭോക്താക്കളുടെ കൂട്ടം, അല്ലെങ്കിൽ കേന്ദ്ര/സംസ്ഥാന സർക്കാർ, വിൽക്കുന്ന/വിതരുന്ന/സമ്മതിച്ച ഉൽപന്നം അല്ലെങ്കിൽ സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട്, ഇലക്ട്രോണിക് രീതിയിൽ പരാതികൾ നൽകാം. എല്ലാ പരാതികളും നിർദേശിച്ച ഫീസോടുകൂടി നൽകണം.
JavaScript did not load properly
Some content might be missing or broken. Please try disabling content blockers or use a different browser like Chrome, Safari or Firefox.
Explanation using Example
നിങ്ങൾ ഒരു ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിൽരിൽ നിന്ന് പുതിയ സ്മാർട്ട്‌ഫോൺ വാങ്ങിയതായി കണക്കാക്കുക, പക്ഷേ വിതരണത്തിനുശേഷം ഫോണിന് തകരാർ ഉള്ളതായി നിങ്ങളെ കണ്ടെത്തുന്നു. വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്ന് പരിഹാരം ലഭിക്കാനുള്ള പല സംരംഭങ്ങളും പരാജയപ്പെട്ടതിനു ശേഷം, നിങ്ങളുടെ പരാതിയുടെ പരിഹാരം തേടാൻ നിങ്ങൾ ഒരു പരാതിയെഴുതാൻ തീരുമാനിക്കുന്നു. 2019 ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമത്തിന്റെ വകുപ്പ് 35 അനുസരിച്ച്, തകരാർ ഉള്ള ഫോണിൻറെ ഉപഭോക്താവായ നിങ്ങൾക്ക് ജില്ലാ കമ്മീഷനിൽ ഒരു പരാതി നൽകാൻ അർഹതയുണ്ട്.
മറ്റൊരു സാഹചര്യത്തിൽ, ഒരേ ബ്രാൻഡിൽ നിന്ന് റഫ്രിജറേറ്ററുകൾ വാങ്ങിയ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഒരു കൂട്ടം, ഉപയോഗിച്ച ശേഷം ഏതാനും മാസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ഒരേ തകരാർ അനുഭവപ്പെടുന്നു. ഈ മാതൃകയെ തിരിച്ചറിഞ്ഞ് ഉപഭോക്തൃ സംഘടന, എല്ലാ ബാധിച്ച ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രതിനിധീകരിച്ച്, സംഘടനയുടെ അംഗങ്ങൾ അല്ലെങ്കിലും, ജില്ലാ കമ്മീഷനിൽ ഒരു പരാതി നൽകാം.
കൂടാതെ, റഫ്രിജറേറ്ററുമായുള്ള പ്രശ്നം വ്യാപകമാകുകയും നിരവധി ഉപഭോക്താക്കളെ ബാധിക്കുകയും ചെയ്താൽ, ബാധിച്ച കൂട്ടത്തിൽ നിന്ന് ഒരോ ഉപഭോക്താക്കളും, താൽപ്പര്യമുള്ള എല്ലാവർക്കും വേണ്ടി, ജില്ലാ കമ്മീഷനിൽ പരാതി നൽകാൻ അനുമതി തേടാം, ക്ലാസ്-ആക്ഷൻ പ്രായോഗികമായ പരിഹാരത്തിലേക്ക് നയിക്കാം.
കേന്ദ്ര അല്ലെങ്കിൽ സംസ്ഥാന സർക്കാർ, പൊതുവെ ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ ലംഘനം അല്ലെങ്കിൽ അന്യായ വ്യാപാര രീതി തിരിച്ചറിയുന്നെങ്കിൽ, ഒരു പരാതിയുമായി മുന്നോട്ട് വരാം.
പരാതി ഇലക്ട്രോണിക് രീതിയിൽ നൽകാൻ സാധിക്കും എന്നത് ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള പ്രക്രിയ കൂടുതൽ സുലഭമാക്കുന്നു.