Section 35 of CPA : ವಿಭಾಗ 35: ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವ ವಿಧಾನ
The Consumer Protection Act 2019
Summary
ಜಿಲ್ಲಾ ಆಯೋಗಕ್ಕೆ ದೂರುಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು, ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಘ, ಅಥವಾ ಸರ್ಕಾರ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನ್ಯಾಯವಾದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಹಕ್ಕು ಇದೆ. ಇ-ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅವಕಾಶವಿದೆ. ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಕೆಲವು ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕು.
JavaScript did not load properly
Some content might be missing or broken. Please try disabling content blockers or use a different browser like Chrome, Safari or Firefox.
Explanation using Example
ನೀವು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ಹೊಸ ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಖರೀದಿಸಿದರೂ, ವಿತರಣೆಯ ನಂತರ ಫೋನ್ ದೋಷಪೂರಿತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿದಾಗ, ಮಾರಾಟಗಾರನಿಂದ ಪರಿಹಾರ ಪಡೆಯಲು ಹಲವು ವಿಫಲ ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ಬಳಿಕ, ನಿಮ್ಮ ಅಹಿತವನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ದೂರುವನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ನೀವು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಗ್ರಾಹಕರ ರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ, 2019 ರ ವಿಭಾಗ 35 ಪ್ರಕಾರ, ದೋಷಪೂರಿತ ಫೋನ್ ಪಡೆದ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ, ನೀವು ಜಿಲ್ಲಾ ಆಯೋಗಕ್ಕೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅರ್ಹರಾಗಿರುತ್ತೀರಿ.
ಮತ್ತೊಂದು ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಕೆಲವು ಗ್ರಾಹಕರು ಒಂದೇ ಬ್ರಾಂಡ್‌ನ ಫ್ರಿಜ್‌ಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿ, ಕೆಲವು ತಿಂಗಳುಗಳ ಬಳಕೆಯಲ್ಲಿಯೇ ಒಂದೇ ದೋಷವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಘವು ಈ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ, ಎಲ್ಲಾ ಪರಿಣಾಮಿತ ಗ್ರಾಹಕರ ಪರವಾಗಿ, ಅವರು ಸಂಘದ ಸದಸ್ಯರಾಗಿದ್ದಾರಾ ಇಲ್ಲವೇ ಇಲ್ಲಾ ಎಂಬುದನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ, ಜಿಲ್ಲಾ ಆಯೋಗಕ್ಕೆ ದೂರುವನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.
ಅದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಫ್ರಿಜ್‌ಗಳ ಸಮಸ್ಯೆ ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ವ್ಯಾಪಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು ಬಹಳಷ್ಟು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀಳುತ್ತದೆ, ಪರಿಣಾಮಿತ ಗುಂಪಿನೊಂದಿಗಿನ ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರು, ಎಲ್ಲಾ ಆಸಕ್ತರ ಪರವಾಗಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಜಿಲ್ಲಾ ಆಯೋಗದಿಂದ ಅನುಮತಿ ಪಡೆಯಬಹುದು, ಇದು ಶ್ರೇಣಿಚಲನದ ರೀತಿಯ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
ಸರ್ಕಾರ, ಕೇಂದ್ರ ಅಥವಾ ರಾಜ್ಯ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ, ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀಳುವ ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಅಥವಾ ಅನ್ಯಾಯವಾದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದರೆ, ದೂರುವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು.
ದೂರುವನ್ನು ಇ-ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಸಹ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಲಭ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ.