Section 35 of CPA : ধাৰা ৩৫: অভিযোগ কিদৰে দাখিল কৰিব লাগে

Summary

এই ধাৰা অনুসাৰে, যিকোনো সামগ্ৰী বা সেৱাৰ ক্ষেত্ৰত সমস্যাৰ সন্মুখীন হলে, আপুনি জিলাৰ আয়োগত অভিযোগ দাখিল কৰিব পাৰে। অভিযোগ দাখিল কৰিবলৈ আপুনি খৰিদ কৰা ব্যক্তিগত গ্ৰাহক, অযথাৰ ব্যৱসায়িক অনুশীলন চিনাক্ত কৰা ব্যক্তি, স্বীকৃত উপভোক্তা সন্থা, একে সমস্যাৰ সন্মুখীন গোট উপভোক্তা, বা চৰকাৰৰ কোনো স্তৰৰ চৰকাৰ হ'ব পাৰে। অভিযোগ ইলেক্ট্ৰনিকভাৱে দাখিল কৰিব পাৰি আৰু লগত নিৰ্ধাৰিত মাচুল থাকিব লাগে।

Explanation using Example

ভাবক, আপুনি এখন নতুন স্মাৰ্টফোন এটা অনলাইন বিক্ৰেতাৰ পৰা কিনিলে, কিন্তু ডেলিভাৰী পোৱাৰ পাছত আপুনি লক্ষ্য কৰিলে ফোনটো বিকৃত। বিক্ৰেতাৰ পৰা সমাধান পাবলৈ বিভিন্ন ব্যর্থ প্ৰয়াসৰ পিছত, আপুনি আপোনাৰ অভিযোগৰ প্ৰতিকাৰৰ বাবে অভিযোগ দাখিল কৰিবলৈ সিদ্ধান্ত ল'লে। ২০১৯ চনৰ উপভোক্তা সুৰক্ষা আইনৰ ধাৰা ৩৫ অনুসাৰে, আপুনি বিকৃত ফোনটো গ্ৰহণ কৰা উপভোক্তা হিচাপে জিলাৰ আয়োগত অভিযোগ দাখিল কৰিবলৈ যোগ্য।

আন এটা পৰিস্থিতিত, ভাবক যে এক গোট উপভোক্তাই একে ব্ৰেণ্ডৰ ফ্ৰিজ কিনিলে আৰু কেইমাহৰ ব্যৱহাৰৰ পিছত সকলো একে ধৰণৰ বিকৃতি অনুভৱ কৰিলে। এক উপভোক্তা সন্থাই এই ধাৰণাটোক চিনাক্ত কৰি, সকলো প্ৰভাৱিত উপভোক্তাৰ পক্ষত জিলাৰ আয়োগত অভিযোগ দাখিল কৰিব পাৰে, যদিও সকলো সদস্য নহয়।

ইয়াৰ উপৰি, যদিহে ফ্ৰিজৰ সমস্যাটো ব্যাপক হৈ পৰে আৰু উল্লেখযোগ্য সংখ্যক উপভোক্তাক প্ৰভাবিত কৰে, এই প্ৰভাৱিত গোটৰ এক বা অধিক উপভোক্তাই, সকলো আগ্ৰহী ব্যক্তিৰ পক্ষত অভিযোগ দাখিল কৰিবলৈ জিলাৰ আয়োগৰ অনুমতি বিচাৰি ল'ব পাৰে, সম্ভাব্যভাৱে এক ক্লাছ-একশ্বন ধৰণৰ প্ৰতিকাৰলৈ নিব।

কেন্দ্ৰীয় বা ৰাজ্য স্তৰত চৰকাৰে উপভোক্তা অধিকাৰ লংঘন বা জনসাধাৰণক প্ৰভাৱিত কৰা অযাথাৰ ব্যৱসায়িক অনুশীলন চিনাক্ত কৰিলে অভিযোগ আৰম্ভ কৰিব পাৰে।

এইটো গুৰুত্বপূৰ্ণ যে অভিযোগ ইলেক্ট্ৰনিকভাৱে দাখিল কৰিব পাৰি, এই প্ৰক্ৰিয়াটোক উপভোক্তাৰ বাবে অধিক সহজলভ্য কৰি তোলে।