Section 35 of CPA : 35వ విభాగం: ఫిర్యాదు ఎలా చేయాలి
The Consumer Protection Act 2019
Summary
35వ విభాగం: ఫిర్యాదు చేయడం ఎలా
- మీరు కొనుగోలు చేసిన లేదా అందుకున్న వస్తువు లేదా సేవలో సమస్య ఉంటే, మీరు జిల్లా కమిషన్‌కు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
- వినియోగదారుల సంఘం లేదా వినియోగదారుల సమూహం కూడా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
- కేంద్ర లేదా రాష్ట్ర ప్రభుత్వం కూడా ఫిర్యాదు ప్రారంభించవచ్చు.
- ఫిర్యాదును ఆన్‌లైన్‌లో కూడా దాఖలు చేయవచ్చు.
- ఫిర్యాదు దాఖలుతో పాటు నిర్దేశించిన ఫీజు చెల్లించాలి.
JavaScript did not load properly
Some content might be missing or broken. Please try disabling content blockers or use a different browser like Chrome, Safari or Firefox.
Explanation using Example
మీరు ఒక ఆన్‌లైన్ రిటైలర్ నుండి కొత్త స్మార్ట్‌ఫోన్ కొనుగోలు చేశారని ఊహించుకోండి, కానీ డెలివరీ తర్వాత, ఫోన్ లోపభూయిష్టంగా ఉందని మీరు కనుగొంటారు. విక్రేత నుండి పరిష్కారం పొందడంలో చాలాసార్లు విఫలమైన తర్వాత, మీరు మీ ఫిర్యాదును పరిష్కరించడానికి ఫిర్యాదు దాఖలు చేయాలని నిర్ణయించుకుంటారు. వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 ప్రకారం, లోపభూయిష్టమైన ఫోన్‌ను అందుకున్న వినియోగదారుడిగా, మీరు జిల్లా కమిషన్‌కు ఫిర్యాదు దాఖలు చేయడానికి అర్హులు.
మరొక సందర్భంలో, వినియోగదారుల ఒక సమూహం అదే బ్రాండ్ నుండి ఫ్రిజ్‌లను కొనుగోలు చేస్తారు మరియు అందరూ కొన్ని నెలల వినియోగంలోనే అదే లోపాన్ని ఎదుర్కొంటారు. వినియోగదారుల సంఘం, ఈ నమూనాను గుర్తించి, జిల్లా కమిషన్‌కు అన్ని బాధిత వినియోగదారుల తరఫున ఫిర్యాదు దాఖలు చేయవచ్చు, అందులోని అన్ని సభ్యులు ఆ సంఘంలో సభ్యులుగా ఉన్నా లేకపోయినా.
అదేవిధంగా, ఫ్రిజ్‌ల సమస్య విస్తృతంగా ఉండి, చాలా మంది వినియోగదారులను ప్రభావితం చేస్తే, ప్రభావిత సమూహం నుండి ఒకటి లేదా ఎక్కువ మంది వినియోగదారులు జిల్లా కమిషన్ అనుమతి తీసుకొని అన్ని ఆసక్తిగల వారి తరఫున ఫిర్యాదు దాఖలు చేయవచ్చు, ఇది తరగతి చర్య తరహా పరిష్కారానికి దారితీయవచ్చు.
ప్రభుత్వం, కేంద్రం లేదా రాష్ట్ర స్థాయిలో, వినియోగదారుల హక్కుల ఉల్లంఘన లేదా ప్రజలందరినీ ప్రభావితం చేసే అన్యాయ వ్యాపార పద్ధతిని గుర్తిస్తే, ఫిర్యాదు ప్రారంభించవచ్చు.
ఫిర్యాదు ఎలక్ట్రానిక్‌గా కూడా దాఖలు చేయవచ్చు, ఇది వినియోగదారులకు మరింత అందుబాటులో ఉంటుంది.