Section 35 of CPA : विभाग 35: तक्रार करण्याची पद्धत
The Consumer Protection Act 2019
Summary
विभाग 35 नुसार, ग्राहक, मान्यताप्राप्त ग्राहक संघटना, अनेक ग्राहक किंवा सरकार जिल्हा आयोगाकडे तक्रार दाखल करू शकतात. तक्रार इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने देखील दाखल करता येते. तक्रार दाखल करताना ठरविलेल्या पद्धतीने शुल्क भरावे लागते.
JavaScript did not load properly
Some content might be missing or broken. Please try disabling content blockers or use a different browser like Chrome, Safari or Firefox.
Explanation using Example
कल्पना करा की तुम्ही ऑनलाइन विक्रेत्याकडून नवीन स्मार्टफोन खरेदी केला आहे, परंतु वितरणानंतर तुम्हाला कळते की फोन दोषपूर्ण आहे. विक्रेत्याकडून समाधान मिळविण्याचे अनेक अपयशी प्रयत्न झाल्यानंतर, तुम्ही तुमच्या तक्रारीच्या निवारणासाठी तक्रार दाखल करण्याचा निर्णय घेतला. ग्राहक संरक्षण अधिनियम, 2019 च्या विभाग 35 नुसार, तुम्ही, दोषपूर्ण फोन प्राप्त करणारे ग्राहक, जिल्हा आयोगाकडे तक्रार दाखल करण्यास पात्र आहात.
दुसऱ्या उदाहरणात, समजा काही ग्राहकांनी एकाच ब्रँडचे रेफ्रिजरेटर खरेदी केले आणि काही महिन्यांच्या वापरानंतर त्याच दोषाचा अनुभव घेतला. एक ग्राहक संघटना, या नमुन्याची ओळख करून, सर्व प्रभावित ग्राहकांच्या वतीने जिल्हा आयोगाकडे तक्रार दाखल करू शकते, जरी सर्व ग्राहक त्या संघटनेचे सदस्य नसले तरी.
याशिवाय, जर रेफ्रिजरेटरचा मुद्दा व्यापक झाला आणि मोठ्या संख्येने ग्राहकांना प्रभावित केला, तर प्रभावित गटातील एक किंवा अधिक ग्राहकांना जिल्हा आयोगाकडून परवानगी घेऊन सर्व इच्छुकांच्या वतीने तक्रार दाखल करण्याची परवानगी मिळू शकते, ज्यामुळे वर्ग-कारवाईसारखे निवारण होऊ शकते.
सरकार, केंद्र किंवा राज्य स्तरावर, उपभोक्ता अधिकारांचे उल्लंघन किंवा सार्वजनिक स्तरावर अनुचित व्यापार पद्धतीचे ओळखल्यास तक्रार दाखल करू शकते.
हे देखील लक्षात घेणे महत्त्वाचे आहे की तक्रार इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने दाखल केली जाऊ शकते, ज्यामुळे ग्राहकांसाठी प्रक्रिया अधिक सुलभ होते.